哈尼路亚01/09/2016 05:58
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今日发生一愤怒事件，即兴写一篇关于加拿大医疗体系的吐槽。因为感觉跟学生息息相关，忍不住要分享出来。
之前在WeSharing网站的We互助模块中就分享过一篇在村子里诊所就医的经历，同样是那么的不爽快，又浪费时间，估计这也是很多学生宁愿回国治病的原因了。
文章链接
http://www.wesharing.ca/index.php?ctl=url&r=NzQ%3D;id=473&type=shareyouhui
Jack说，加拿大的Public Health体系简直让人无语...
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学生们在校期间还好，因为学费里一般包含了医疗保险，所以大家只需要在学校的校医看病就行。但是毕了业以后，等PR的期间，我们虽然找了兼职，可以开雇主信confirmation letter, 但Ontario Service经常因为兼职的雇主信信息不全而拒绝给我们OHIP卡。然而，留学生刚毕业一上来就找到全职工作，得到保险的几率又不是很大，很多人就会暂时处于尴尬的情况，看病又贵又不靠谱。PS：这个是我和一些朋友的共同感受，大家如果知道有啥好方法，欢迎留言分享！
OK，先说今天的事情。这绝对是我来加拿大两年多以来第一次和老外吵得这么凶...
我在今年7月4-11号期间去了墨西哥玩（订阅号推过墨西哥瓦拉塔金刚攻略噢！非常受喜爱，要的伙伴们找我拿），因为疯传中南美洲传播zika病毒，而我又在全面武装的情况下还是不幸被蚊子咬了，于是回来以后立即去做了个zika的血测试。然后，就进入了蒙圈儿又漫长的等待...
我是7月18日在life lab做的测试，工作人员说大概2周出结果。接下来至今的一个半月的时间我几乎每周都会给clinic打一个电话追踪，每一次都是不同的人，很明显感觉其中2-3个人是新人，根本不熟悉业务，随便给了我一个电话号码，让我自己给Public Health打电话，我天真烂漫的认为就是我应该自己跟PH追踪这个报告，于是我就打了。
第一次，说是电话号码错了，和着那姑娘连电话都搞不清楚是哪个。
第二次，打了2天，都战线，没人接。
第三次，打通了，PH的人说我应该去Life lab追踪我的报告。
于是我在今天早上去了Life lab，工作人员意气风发的说PH怎么可以说让我病人自己来追查呢？！太荒谬了，紧接着义愤填膺的对我说让我去clinic找医生对峙，他们这边的步骤完全正确。确实，他们给我看了系统的进程步骤，Life lab这块确实是按照流程早就report我的血样了。工作人员说我先在应该是去质问我的诊所，说以他们的经验来说，诊所经常把病人的file搞混，所以该得到结果的总也等不到。
到这里再梳理一遍事件角色哈：
诊所walk in clinic： 挂号、找医生、开具测试单
life lab：拿着医生开具的测试单子来做检查 神马x-ray啊、血测试啊
一般的检测到这步就结束了，然后过几天回walk in clinic找医生取结果就行了。但是由于我做的zika血测试需要上报到Public Health（PHL）进行检测，所以需要多一步骤，由PHL把我的结果传真回我的诊所。
于是的于是，我从life lab回来以后又给诊所打电话，这次接电话的应该是个老员工。首次接线，态度良好，说帮我现在给PHL打电话问一下。
过了一会给我打了回来，气场强大的告诉我：“是这样的，PHL把你的血样hold了，还没有做测试。你需要重新来我们这里挂号、缴费、看医生、然后去life lab重新做。”
。。。
我瞬间蒙圈儿，努力平静自己问了个why。。。my sample was being on hold?
"哦，你当初看病的时候，医生少让你填写了一个表格。”
我的第一反应肯定是，这难道不是你们的责任吗？？？
“所以你的意思是，我现在要因为你们医生的失误，在我已经等了1个半月的情况下，自己重新支付挂号费、测试费、再等上那么一段时间，是这个意思吗？”
“是的。你必须要支付这些钱。当然，你也可以打电话给life lab，看看他们能不能免费给你重新做，反正我们这边是不会免费为你看病的，你必须重新交挂号费，50加币。”
……&%*#￥%#￥*&*
“女士，你是在逗我么？你们诊所出了这种流程上的问题，你们的医生，少给病人填了表格，造成病人无法在第一时间化验、取报告。而且我在这1个半月，给你们打了不下7次电话，你们的员工除了不熟悉业务，给了我错误的电话号码儿，就是敷衍了事说会给我追踪，然后杳无音信。你觉得你现在跟我说这些我能接受么？？？”
“是Y医生少给你填了一个表格，但是不幸的是他出去度假了，9月底才回来，如果你愿意等他那你就到时候再来看病，要不就是重新挂号，找另一个医生看病。”
对话至此相信除佛祖上帝观世音以外的一般正常人都不可能控制住情绪了。
“不可能，这件事情毫无悬念的就是你们诊所的责任，你们的医生漏掉了表格，你们的员工耽误了追踪，现在我已经耽误了很长一段时间，至于对我身体上的延误我之后会和你们继续接洽。你们现在只需要告诉我，你们打算怎么对你们的失误负责。”
“哦，你是病人本身，当然，你应该对你的健康负责。”
“No，我在你们的诊所有如此恶心的遭遇，事实上，你们的失误已经造成对我病情的延误，我暂且不追究你们这项责任，你们现在必须处理我zika血测这件事。”
“这样吧，你来我们诊所，我们免费找另外一个医生给你看病，但是life lab需要你自己去沟通重新测试的事情，并且是否免费我就不知道了。”
“不需要。这跟钱无关，这完全就是你们的失误，不是你给我免去50加币就能解决的。并且我不会再重新做zika的血测，因为即便我当初真的感染了zika病毒如今可能已经消散了，再做一个完全没有意义。病人之所以去看病是因为当时有身体不适，希望及时得到诊断和治疗。如今我是好好地活着，我要是因病去世，你觉得是你50块钱能解决的么？”
“我只是个接线员我，不负责任何事情。”
力哥一气之下也开了挂，直接就操着印度音吼上了，哈哈。
“那你就同样别负责在这跟我推卸责任，我需要直接和你们诊所的管理者对话。”
“管理者不在。你可以一直打这个电话试，也许有一天他会接听。这个电话是唯一你能打得通的电话。”
“OK，then we'll be there.”
后来一气之下直接就把电话挂了，对于老外这种不讲理的局面其实我们通常情况下是很无奈的，就不明白为什么老外老是那么有理，跟中国人还不一样，老外是明明自己没理，还能义正言辞的表达自己。相信在国外生活了一段时间的学生们都有这种感受。
后来给Jack打了电话，Jack说这个诊所简直不可理喻，等他下班以后一起去Clinic找他们。真想看看本地人和本地人开挂的场面，啊哈哈哈哈...
后来过了几分钟，诊所又打回来了，还是是那个女的。
我不得不佩服老外这种光速变脸技能，真是....#￥*&*@#&*我原来觉得Coach的同事就够多变的，没想到这老外一个个都是高手如云...
“您好，我是***，代表***Clinic与您通话，我为我刚才的行为对您感到抱歉，并为您没有及时拿到诊断结果的事情表示歉意。”
“......”
“我刚刚黑PHL打了电话，血样仍在保留，我要求他们马上为您测试您的血样！”
“......你确定我的血样没有变化，保持了一个半月之后结果仍然标准？”
“噢！当然了！您大可以放心！足够新鲜！”
PS：发誓我的翻译绝对是根据她的语音语态还原的，没有半点夸张。
“然后呢，我这边代表您把miss掉的表格填写一下，我问您答就行。”
“哦。”
然后就是问了我一些问题，这中间还掺杂着她各种卖萌的自言自语...你们懂的。之后就是跟我说了取结果的时间，然后还说她会全权负责对我血样结果的追踪，让我再等待一周时间。
然后我就挂了，事情暂时就告一段落了。
吐槽这篇文章并非只为了发泄，而是让小伙伴们大概了解一下在校外就医的一个最简单流程，诊所-测试-诊所找医生取结果/诊所-测试-PHL-诊所找医生取结果。大家务必及时电话追踪自己的检查结果，不用理会接电话的人是否忽悠我们自己给PHL打电话，坚决要求诊所的医生及时追踪测试结果，这是他们的义务，不要干等着吃哑巴亏。当然，身在国外的我们应该尽量息事宁人，只是有的时候，在与正常机构交涉的过程中如果真的遭受了损失，该理论的时候是可以理论的。就像这次zika报告，前前后后花了大概也得100多加币，如果不去理论，那么重新做一遍就是另外的100加币，抛开金钱的考虑，在我们没有错误的情况下支付这些就是不合理的。
PS：内个...如果是遇到狂霸酷炫猛的黑帮老大了，那当然另当别论了，我想我会跑为上计吧，哈哈哈哈...
【小讨论】
那么，有哪位小伙伴知道血样过了一个半月是不是真的没有影响呢？？过那么长时间还能测试出来吗？？还有这件事情是不是可以就这么算了，不用再追究了？？？
